1

11/09/2026Tùng10 phút đọc
CRM cho khách nhắn tin Zalo: vì sao CRM cũ không đủ
Khách Việt nhắn tin qua Zalo, không phải email — CRM 'nhập khẩu' không được thiết kế cho hành vi đó. Đây là bài học kiến trúc khi tích hợp AI Agent vào CRM.
#AI System Design#CRM#Zalo OA